パナソニック㈱「制御機器知恵袋」

Panasonicの制御機器コールセンターが運営している情報サイト。

自社製品に関する相談や問い合わせをネタに、顧客の役に立つ技術的なトピックについてやさしく解説しています。馴染みの薄い製品でありながら、メーカーとしての技術力をアピールするだけでなく、サポートの充実度もうかがい知ることのできる好事例です。消費者との関係をより深いものにしてくれるので、新規顧客の獲得だけでなく、リピーター増加も期待できます。また、ひとつひとつの質問に回答するコストも削減できる。